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RETOURS ET ÉCHANGES

Afin d’effectuer un retour, merci de nous contact via le formulaire de contact en précisant les raisons de votre retour et votre numéro de commande. Nous vous ferons parvenir un bordereau à déposer sur le colis, destiné à nous faire parvenir le produit.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent être dans le même état qu'ils ont été expédiés, ne pas porter de signes d'utilisation et être renvoyés dans un emballage intact avec étiquette. Les articles personnalisés ou faits sur demande ne pourront pas faire l’objet d’un renvoi.

FRAIS DE RETOUR

Le téton de Vénus s’engage à prendre en charge les frais de retour d’un article en France métropolitaine, sauf en cas d’erreur de saisie d’adresse, ou d’erreur de taille de la part du client. Tout article commandé en dehors de la France métropolitaine sera à la charge de client

RETOURS SOUS 15 JOURS

Vous avez le droit de retourner ou d'échanger la marchandise dans les 15 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée et avec le transporteur de votre choix.

Les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise retournée, via le mode de paiement original.

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Ces droits et taxes, le cas échéant, sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande. Ils peuvent être exigés par les autorités douanières de votre pays au moment de la livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les prédire, car les politiques douanières varient d'un pays à l'autre.

Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières locales de votre pays pour obtenir des informations précises sur les droits de douane, les taxes et les frais d'importation applicables à votre commande. Si vous refusez la livraison en raison de ces frais, veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition initiaux, des frais de retour et des éventuels frais de douane encourus sur le colis.

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